Política de envío y entrega
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Fecha de entrada en vigor: mayo de 2026
Este sitio web es operado por EPRICE COMPANY LTDA, una empresa registrada en Brasil con CNPJ 46.257.488/0001-38.
Dirección de la empresa:
R Mistral (Jd Bom Clima), 332, Edif The Point 209A EMX
Despraiado, Cuiabá - MT, 78048-222
Brasil
Correo electrónico: support@focalisshop.com
Teléfono/WhatsApp: +55 18 99648-1342
1. Información general
Focalis Shop realiza envíos internacionales a muchos países de todo el mundo.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del despacho de aduanas, el país de destino, los servicios postales locales, las condiciones climáticas y otros factores externos.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
3. Tiempos estimados de entrega
Envío estándar:
7 a 15 días hábiles
Envío exprés:
3 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega estimados no están garantizados.
4. Envío internacional
Realizamos envíos a nivel mundial a través de socios logísticos internacionales.
Los clientes son responsables del cumplimiento de las regulaciones locales de importación.
5. Aranceles e impuestos
Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto, tarifa aduanera u otros cargos impuestos por las autoridades locales.
Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en las tarifas de envío.
Focalis Shop no es responsable de retrasos aduaneros ni cargos de importación adicionales.
6. Seguimiento de pedidos
La información de seguimiento se envía generalmente después de la confirmación del envío.
Los clientes pueden rastrear los pedidos a través de nuestra página de Seguimiento de pedidos.
7. Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento no muestra movimiento durante un período prolongado, los clientes deben ponerse en contacto con support@focalisshop.com.
Los retrasos en el envío causados por aduanas o transportistas están fuera de nuestro control directo.
8. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden requerir cargos de envío adicionales para el reenvío.
9. Información de contacto
EPRICE COMPANY LTDA
R Mistral (Jd Bom Clima), 332, Edif The Point 209A EMX
Despraiado, Cuiabá - MT, 78048-222
Brasil
Correo electrónico: support@focalisshop.com
Teléfono/WhatsApp: +55 18 99648-1342