Política de Métodos de Pago – Focalis

Última actualización: Febrero de 2026

Esta Política de Métodos de Pago explica las opciones de pago disponibles en Focalis ("nosotros", "nuestro/a" o "nuestros/as"), cómo se procesan los pagos y sus responsabilidades al realizar compras en focalishop.com ("Sitio Web").

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los siguientes términos de pago.

1. Métodos de Pago Aceptados

En Focalis, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)

• Billeteras Digitales (como Apple Pay, Google Pay, donde sean compatibles)

• Otras soluciones de pago de terceros autorizadas durante el proceso de compra

Todas las opciones de pago disponibles para usted aparecerán al finalizar la compra, según su país y dirección de envío. La disponibilidad de algunos métodos puede variar según la ubicación.

2. Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos de buena reputación, incluidos, entre otros, Shopify Payments y las pasarelas de pago seleccionadas.

No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores. La información de pago se encripta y procesa por el proveedor de pago en cumplimiento de estándares de seguridad como PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).

Al enviar su información de pago, usted confirma que:

• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;

• Toda la información proporcionada es precisa y completa.

3. Información de Facturación

Al ingresar su información de pago, debe proporcionar datos de facturación precisos que coincidan con el método de pago que está utilizando.

La falta de información de facturación válida puede resultar en:

• Cancelación del pedido;

• Retrasos en el procesamiento;

• Solicitudes de verificación adicionales para la prevención de fraudes.

4. Autorización y Verificación de Pagos

Podemos realizar verificaciones de sus datos de pago para autorizar su pedido. Esto puede incluir:

• Verificación de dirección (AVS);

• Validación del código de seguridad de la tarjeta (CVV);

• Herramientas adicionales de detección de fraude.

En algunos casos, los pedidos pueden quedar en espera de verificación. Nos pondremos en contacto con usted si se necesita más información.

5. Moneda y Precios

Todas las transacciones se procesan en la moneda que se muestra al finalizar la compra.

• Los precios se muestran sin aranceles aduaneros, impuestos ni tasas de importación (a menos que se incluyan explícitamente).

• Su banco o emisor de la tarjeta puede aplicar tarifas de conversión si su moneda de facturación es diferente.

Focalis no se hace responsable de las tarifas de cambio cobradas por su institución financiera.

6. Pagos Fallidos o Rechazados

Si su pago es rechazado o falla durante el proceso de compra:

• Confirme que todos los datos de pago son correctos;

• Asegúrese de que su tarjeta tenga fondos o crédito suficientes disponibles;

• Póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos si es necesario;

Es posible que se le solicite utilizar un método de pago alternativo si no se puede completar el pago.

7. Contracargos y Disputas No Autorizadas

Un contracargo ocurre cuando usted disputa un cargo con su banco o emisor de tarjeta.

Si inicia un contracargo sin contactarnos primero, esto puede:

• Retrasar la resolución;

• Resultar en la cancelación del pedido o restricciones de la cuenta;

• Conducir a la denegación de futuras transacciones.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte en support@focalishop.com antes de iniciar un contracargo; nuestro objetivo es resolver todas las inquietudes directamente.

8. Reembolsos y Reversiones

Los reembolsos se emiten de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos. Una vez procesado un reembolso:

• Puede tomar varios días hábiles para que el monto reembolsado se refleje en su cuenta;

• Su proveedor de pagos determina el tiempo exacto de publicación.

Los gastos de envío y las tarifas no reembolsables pueden no ser reembolsados a menos que lo exija la ley aplicable.

9. Impuestos, Tasas y Aranceles

Según su ubicación, pueden aplicarse impuestos adicionales, aranceles aduaneros o tasas a su pedido.

Estos cargos son determinados por las autoridades locales y no son controlados por Focalis. Usted es responsable de dichos cargos, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

10. Medidas de Seguridad de Pago

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información de pago, incluida la encriptación y el proceso de pago seguro.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar una protección absoluta. Usted acepta tomar las medidas razonables para salvaguardar su propia información al utilizar nuestros servicios.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre métodos de pago, transacciones rechazadas o cualquier tema relacionado con los pagos, póngase en contacto con:

📧 Correo electrónico: support@focalishop.com
🕐 Horario de Soporte: Lunes a Domingo, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT)